Terms and conditions
Condiciones de Compra Actuales para Licengo
Licengo proporciona estos términos y condiciones para las compras realizadas por consumidores a través de nuestro sitio web. Estos términos se aplican específicamente a la compra de claves de licencia de software y otros productos digitales.
Introducción
Estas condiciones regulan la venta de bienes a consumidores a través de Internet y están basadas en las leyes aplicables, incluidas la Ley de Contratos del Sector Público, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y otras normativas relevantes. Estas leyes otorgan a los consumidores derechos esenciales, que pueden consultarse en BOE. Las disposiciones de este acuerdo no limitan sus derechos legales, sino que aclaran los derechos y obligaciones principales de las partes implicadas.
1. El Acuerdo
Este acuerdo comprende estos términos de venta, la información proporcionada en la solución de pedido y cualquier término acordado específicamente. En caso de conflicto, prevalecerán los términos específicamente acordados, a menos que contradigan disposiciones legales imperativas.
El acuerdo se complementa con las disposiciones legales pertinentes que regulan la compra de bienes entre empresas y consumidores.
2. Las Partes
Vendedor:
Licengo
Dirección de Negocios:
Calle Julio Colomer 29
46910 Alfafar, España
Correo Electrónico: contacto@licengo.es
Teléfono: +34 910123456 (solo para consultas comerciales)
Nombre de la Empresa: Licengo.
Número de Organización: ES Y6480316B
Comprador: El consumidor que realiza el pedido, en adelante, “el comprador”.
3. Precio
El precio total de los bienes y servicios se indica y incluye todos los impuestos y costes adicionales aplicables. Cualquier coste adicional no informado antes de la compra no será asumido por el comprador.
4. Conclusión del Acuerdo
El acuerdo es vinculante para ambas partes una vez que el comprador envía su pedido al vendedor. Sin embargo, no será vinculante si hay un error tipográfico evidente en la oferta del vendedor o en el pedido del comprador que la otra parte debería haber notado.
5a. Pago
El vendedor puede exigir el pago del producto desde el momento en que se envía al comprador. En el caso de pagos con tarjeta de crédito o débito, el vendedor puede reservar el importe de la compra al realizar el pedido, cargándose la tarjeta el mismo día del envío.
Las facturas se emiten al momento del envío del producto, con un plazo mínimo de pago de 14 días. Los compradores menores de 18 años no pueden utilizar la opción de pago posterior.
6. Entrega
La entrega se considera realizada cuando el comprador recibe la clave de licencia del software. La mayoría de las claves se entregan digitalmente y pueden accederse inmediatamente tras la compra desde la sección “Mi Cuenta”. Si la clave no aparece, se enviará automáticamente por correo electrónico en un plazo de una hora. Contacte con nosotros si no ha recibido la clave en 12 horas.
Plazo de Canje de Claves: Recomendamos canjear las claves dentro del mes siguiente a la compra. No se aceptarán reclamaciones por claves no canjeadas después de un mes de la compra.
7. Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a la entrega de contenido digital que no se entrega en un soporte físico si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y el consumidor reconoce que pierde su derecho de desistimiento (cf. Art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007). No obstante, Licengo ofrece un derecho de devolución de 14 días siempre que la clave de producto no haya sido canjeada.
8. Retraso y Falta de Entrega: Derechos del Comprador y Plazo para Reclamaciones
Si el vendedor no entrega los bienes a tiempo, el comprador puede retener el pago, exigir el cumplimiento, cancelar el acuerdo y/o reclamar una indemnización. El comprador debe comunicar cualquier reclamación por escrito (por ejemplo, por correo electrónico).
Cumplimiento: El comprador puede exigir la entrega si se produce un retraso, a menos que el retraso se deba a circunstancias ajenas al control del vendedor.
Cancelación: El comprador puede cancelar la compra si el vendedor no cumple con la entrega dentro de un plazo adicional razonable.
Compensación: El comprador puede reclamar una compensación por pérdidas derivadas del retraso, a menos que el retraso sea debido a causas fuera del control del vendedor.
9. Defecto del Producto: Derechos del Comprador y Plazo para Reclamaciones
Si un producto tiene defectos, el comprador debe notificarlo al vendedor en un plazo razonable. Las reclamaciones pueden realizarse dentro de los dos años siguientes a la entrega. El comprador puede retener el pago, solicitar corrección o reemplazo, exigir una reducción de precio, cancelar el acuerdo y/o reclamar una indemnización.
Corrección o Reemplazo: El comprador puede optar por corregir el defecto o recibir un reemplazo, salvo que sea imposible o irrazonable para el vendedor.
Reducción de Precio: Puede exigirse una reducción de precio si no se corrige o reemplaza el producto.
Cancelación: El comprador puede cancelar el acuerdo si el defecto es significativo y no se ha solucionado.
10. Derechos del Vendedor en Caso de Incumplimiento del Comprador
Si el comprador no paga o incumple otras obligaciones, el vendedor puede retener los bienes, exigir el cumplimiento, cancelar el acuerdo y reclamar una indemnización. Se pueden aplicar intereses por demora y cargos de cobro.
Cumplimiento: El vendedor puede exigir el pago si el comprador incumple.
Cancelación: El vendedor puede cancelar el acuerdo por incumplimiento significativo, a menos que se haya pagado el precio total.
11. Garantía
Las garantías proporcionan derechos adicionales a los que ya tiene el comprador según la ley. No limitan el derecho del comprador a presentar reclamaciones por retrasos o defectos.
12. Información Personal
El vendedor es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados. Salvo que el comprador acepte lo contrario, solo se recopilarán y almacenarán los datos necesarios para cumplir con el acuerdo. Los datos personales solo se compartirán si es necesario para cumplir el acuerdo o por motivos legales.
12.1 Almacenamiento de Información Personal: Conservamos los datos de transacciones durante 5 años para cumplir con la normativa contable. El historial de compras se almacena durante 10 años para salvaguardar los derechos de garantía y reclamación.
12.2 Seguridad de la Información Personal: En Licengo, implementamos medidas de seguridad para proteger la información personal. Esto incluye evaluaciones de riesgo, medidas organizativas y físicas, gestión de acceso, y procedimientos de manejo de datos.
12.3 Cambio o Eliminación de Información Personal: Si desea modificar sus datos o eliminar su cuenta, contáctenos en business@licengo.es.
13. Resolución de Conflictos
Las reclamaciones deben dirigirse al vendedor en un plazo razonable. Las partes intentarán resolver cualquier disputa de manera amistosa. Si esto no es posible, el comprador puede contactar con la Agencia Española de Consumo para mediación. Para más información, visite AECOSAN.
